Servizio Facchinaggio
La figura del facchino ha acquisito sempre più importanza nel corso degli anni, diventando uno dei fattori che contraddistingue un albergo di qualità nonché un punto di riferimento ed un supporto per le altre figure professionali che ruotano intorno alla struttura ricettiva.
Il facchino è presente in ogni fase operativa, si occupa delle piccole riparazioni, del trasporto dei bagagli, del supporto all’housekeeping ed alla sala, della gestione delle merci in entrata e in uscita, spaziando tra ruoli diversi.
Essendo spesso a stretto contatto con il cliente, è fondamentale che sia una persona opportunamente formata, sempre disponibile dall’arrivo alla partenza dell’ospite e preferibilmente abile con le lingue straniere per poter comunicare al meglio con qualsiasi persona.
È per questo che siamo specializzati nella formazione di figure professionali qualificate nel settore delle pulizie e della gestione di strutture ricettive.
L’azienda assicura all’hotel, personale competente ed accuratamente formato, in grado di soddisfare pienamente ogni esigenza della struttura.
Nelle strutture alberghiere più grandi, i servizi di facchinaggio sono divisi per le diverse mansioni:
Facchino di campana
Il facchino di campana è il primo punto di contatto tra gli ospiti e l’hotel. Si occupa del check-in e check-out, accoglie l’ospite al suo arrivo, lo accompagna alla camera trasportando i suoi bagagli e lo assiste nella partenza
Il facchino di campana si distingue per la sua cortesia e professionalità nell’interagire con gli ospiti, offrendo loro un servizio personalizzato e un’accoglienza calorosa. La sua presenza crea un’impressione positiva fin dall’inizio, contribuendo a instaurare una relazione di fiducia tra l’hotel e gli ospiti.
Molto spesso il Facchino di campana si occupa anche dele pulizie delle zone di accesso ai clienti come la Reception, la hall, gli spazi esterni, etc.
Facchino di notte
Nell’organizzazione di una struttura ricettiva il Facchino di notte è la sola presenza operativa di notte insieme al Portiere.
Il suo compito principale riguarda lo svolgimento di tutte quelle operazioni che durante la giornata, a causa della presenza dei clienti, non è possibile eseguire.
Deve inoltre effettuare numerosi sopralluoghi ai piani al fine di verificare che tutto sia sotto controllo.
È quindi un ruolo cruciale nella sicurezza e nel comfort degli ospiti durante le ore notturne dovendo sorvegliare gli ingressi e le uscite dell’hotel e garantendo che solo le persone autorizzate abbiano accesso alle aree riservate. In caso di emergenze o situazioni di sicurezza, il facchino di notte è addestrato per reagire tempestivamente e gestire la situazione in modo efficace. La sua presenza discreta ma vigile offre una sensazione di tranquillità e protezione agli ospiti che soggiornano nell’hotel durante la notte.
Il Facchino ai piani
Mantiene l’ordine e la pulizia in hotel. Svolge le pulizie nelle aree di accesso al pubblico, nel magazzino e si occupa degli interventi di pulizia di fondo nelle camere, ovvero il lavaggio di vetri, specchi, davanzali, moquette, pavimenti.
È il responsabile del mantenimento delle attrezzature e delle macchine utilizzate, fornendo inoltre assistenza al Facchino di campana per gli arrivi e le partenze dei clienti. Ed al personale delle pulizie, coordinando le attività e assicurandosi che le camere vengano preparate in tempo per l’arrivo dei nuovi ospiti.
Facchino addetto alle sale riunioni
Se la struttura alberghiera dispone anche di un centro congressi, è presente un facchino dedicato. Egli si occupa di allestire questi spazi secondo le indicazioni fornitegli dal responsabile delle sale congressi o dalla governante.
È responsabile della gestione del materiale e delle attrezzature necessarie durante l’evento, effettuando anche il riassetto della sala nella pausa del coffe break ed il controllo della temperatura dell’ambiente.
La sua presenza garantisce un flusso fluido delle attività, consentendo agli organizzatori di concentrarsi sul contenuto degli eventi senza preoccuparsi degli aspetti logistici. Il facchino addetto alle sale riunioni è una figura discreta ma efficiente che contribuisce al successo di conferenze, meeting e eventi speciali ospitati dall’hotel.